Centro de Ayuda

1. Ingresa a Ficohsa Online o a tu App y da clic en "ingresar"
2. En el espacio de contraseña haz clic en ¿La has olvidado?
3. Elige una de las siguientes 2 opiciones: Token (Token Integrado o VU App, SMS token (Mensaje de Texto)
4. Ingresa tu usuario y correo electrónico registrado y da clic en "Continuar"
5. Ingresa el código que recibirás según tu método de autentificación
6. Ve a tu correo donde recibirás una contraseña temporal
7. Regresa a Ficohsa Online o a tu App y configurar tu nueva contraseña y ¡Listo!

1. Ingresa a Ficohsa Online o a tu App y da clic en "ingresar"
2. En el espacio de usuario haz clic en ¿Tu usuario ha sido bloqueado?
3. Ingresa tu usuario y correo electrónico registrado y selecciona "Enviar Token"
4. Ingresa el código que recibirás a tu correo electrónico
5.  ¡Listo! Tu usuario ha sido desbloqueado

Es la funcionalidad que refuerza tu seguridad en la App y Ficohsa Online web para prevenir transacciones fraudulentas, al tener registrado tu dispositivo confirmas que las transacciones son seguras.

Al ingresar con un dispositivo nuevo verás un mensaje para registrar tu dispositivo si lo deseas.

Puedes registrar hasta un máximo de 5 dispositivos de confianza, los cuales puedes administrar en la sección de configuración de tu App o Ficohsa Online.

• Es la nueva función de la App Ficohsa que te permite tener el token en la misma app.
• Al ser un Token integrado se autocompleta en las operaciones necesarias como pagos y transferencias sin necesidad de SMS u otras Apps.
• El token integrado es funcional para Ficohsa Online web y App. Para tus transacciones web puedes visualizarlo dentro de la misma App en la sección "Token".

1. Haz clic en el banner visible en la parte superior de tu App
2. Si tienes registrado tu dispositivo de confianza el sistema deberá validar automáticamente tu dispositivo, de lo contrario da clic en "Reenviar código de activación"
3. Si no tienes registrado tu dispositivo de confianza deberás ingresar un código SMS, si no lo recibes inmediatamente da clic en "Reenviar código" puedes solicitar uno cada minuto
4. Configura tu código propio de 6 dígitos, este será utilizado para visualizar tu Token integrado necesario para tus transacciones en Ficohsa Online web
5. ¡Listo!

1. Ingresa con tu usuario y contraseña, Selecciona en "No registrar dispositivo de confianza"
2. Ingresa al Menú de tu App y da clic en la primera opción Token
3. Deberás ingresar un código SMS, si no lo recibes inmediatamente da clic en "Reenviar código" puedes solicitar uno cada minuto
4. Ingresa el código recibido por SMS
5. Configura tu código propio de 6 dígitos, este será utilizado para visualizar tu Token integrado necesario para tus transacciones en Ficohsa Online web
6. ¡Listo!

No olvides registrar tu nuevo dispositivo como de confianza posterior a la activación de tu Token Integrado