SARA significa “Servicio Ágil de Respuesta Automática”. Es un chat bot que brinda a los clientes de Ficohsa información sobre sus productos y permite realizar transacciones desde las redes sociales oficiales del Banco.

En SARA se pueden realizar consultas y transacciones monetarias.

Las consultas que puedes realizar en SARA son:

• Consultas de saldos de tarjeta de crédito y préstamos.
• Consultas de saldos de cuentas de ahorro y cuentas corrientes.
• Consulta de promociones disponibles.
• Consulta de ubicaciones de Sucursales, ATMs Bancared y Puntos de pago.
• Consulta de precio del dólar.

Las transacciones monetarias que se pueden realizar en SARA son:

• Pagos de tarjetas de crédito propias y préstamos
• Transferencias entre cuentas propias
• Transferencias a otras cuentas de Ficohsa (requiere confirmación OTP).
• Transferencias ACH (requiere confirmación OTP).
• Pago de servicios (requiere confirmación OTP).

Si no logras registrarte en SARA puedes llamarnos al nuestro centro de atención telefónica al (505) 2255 8000 y con gusto te asistiremos en el proceso.

Únicamente el cliente que tenga un producto de Tarjeta de Crédito, cuenta de ahorro o cuenta corriente puede tener acceso a registrarse en SARA. Un cliente puede tener un usuario registrado de SARA .

Para encontrar las ubicaciones de nuestras Sucursales y ATMs BancaRed a través de SARA únicamente debes escribirle a SARA, seleccionar la opción “Encuéntranos”, elegir la opción “Sucursales” o “Cajeros” según sea el caso y luego compartir tu ubicación con SARA.

Para realizar un pago de tarjeta de crédito a través de SARA únicamente debes escribirle a SARA en la red social en donde estés registrado y seguir los siguientes pasos:

1. Seleccionar la opción “Mis productos”
2. Seleccionar la opción “Tarjetas”
3. Seleccionar la tarjeta que deseas pagar
4. Seleccionar la opción “Pago Rápido”
5. Seleccionar la cuenta desde la que deseas hacer el pago
6. Elegir la moneda del pago
7. Seleccionar la opción del pago. Puede ser: “Pago Mínimo”, “Pago de Contado”, “Saldo Actual” o “Otro Monto”
8. Ingresar el código OTP que te llego a tu celular

Para realizar una transferencia entre cuentas propias a través de SARA únicamente debes escribirle a SARA en la red social en donde estés registrado y seguir los siguientes pasos:

1. Seleccionar la opción “Mis productos”
2. Seleccionar la opción “Cuentas”
3. Seleccionar la cuenta de origen de la transferencia
4. Seleccionar la opción “Transferencias”
5. Seleccionar la opción “Entre cuentas propias”
6. Digitar el monto a transferir
7. Elegir la cuenta de destino
8. Seleccionar o Escribir “Confirmar”

Para realizar una transferencia a terceros en Ficohsa a través de SARA únicamente debes escribirle a SARA en la red social en donde estés registrado y seguir los siguientes pasos:

1. Seleccionar la opción “Mis productos”
2. Seleccionar la opción “Cuentas”
3. Seleccionar la cuenta de origen de la transferencia
4. Seleccionar la opción “Transferencias”
5. Seleccionar la opción “Terceros en Ficohsa”
6. Elegir la cuenta de destino. Puede ser una cuenta registrada como favorita previamente o una cuenta nueva.
7. Digitar el monto a transferir
8. Ingresar el código OTP que te llego a tu celular